コミュニケーションを阻害するような行動

・主要な問題がはっきりする前にアドバイスや再確認を与える。
・患者の苦痛を正常であるかのようにいいくるめてしまう。
・身体的な側面ばかりに注目する。
・会話の主題をそらす。
・患者に合わせて喜ばせるようなことをいう。